Saturación turística: ¿se puede poner nota al malestar de la ciudadanía?

Palma“Mejora la percepción de los ciudadanos de las Baleares hacia el turismo. Nueve décimas en un año y consigue una puntuación de cinco sobre diez”. Esta es la noticia que IB3, la radiotelevisión pública de las Baleares, difundió el 13 de agosto, dos semanas después de que 70.000 personas se manifestasen en Palma contra la saturación turística, y solo días después de la protesta en Sóller del 8 de agosto. La fuente que permitió llegar a esta conclusión es un barómetro de una consultora llamada LLYC, especializada en “comunicación, gestión de la reputación, los asuntos públicos y el marketing digital”, según dice la empresa en su página web.

La consultora elabora este barómetro cada trimestre analizando las interacciones en las redes sociales. De manera que todas las personas que no interactúan en redes o que no hablan específicamente de turismo, quedan excluidas.

Por otra parte, la noticia de IB3 se limita a comparar el resultado del segundo trimestre de 2025 con el segundo de 2026, porque es justo aquí donde se puede hablar de mejora de la percepción. El medio público obvia en su información datos importantes, como que un 60% de los isleños tienen una percepción negativa del turismo, que la valoración ha bajado de un 7,18 a un 5 desde el último trimestre de 2025 y que los ciudadanos destacan la emergencia de la vivienda, la saturación, los excesos y los límites del crecimiento como aspectos negativos.

De todas formas, hay expertos que consideran “poco riguroso” poner una nota media al turismo. “Metodológicamente, es un desastre”, señala el politólogo Julián Claramunt, además de señalar la contradicción que implica que la nota sea un cinco y que el 60% de los isleños tengan una percepción negativa. Claramunt advierte también que la media de la nota se puede desvirtuar por valoraciones muy altas de una minoría y recuerda que en las redes hay grupos de población que no interactúan, como la gente mayor, y que no se centra en temas de actualidad ni políticos, como muchos jóvenes. “La observación en redes no es buena para saber cuál es la opinión general de la población, aunque sirva para saber los relatos que hay detrás de las posiciones de la gente”, añade.

El politólogo lamenta que el medio público balear haga “un uso engañoso de los datos” y que “no explique bien el informe”. “Esto hace pensar que hay una intencionalidad, porque este no es un contexto cualquiera. Estamos en un momento clave de protestas”, remarca.

Por su parte, el profesor de Sociología de la UIB David Abril considera que “la opinión sobre el turismo de los ciudadanos será peor al acabar la temporada”. “Tal como están las movilizaciones este año, con protestas en lugares como Sóller y Menorca, y el incremento del precio de la vivienda, se puede deducir esta correlación”, añade, y reitera que los elementos negativos están en el barómetro de la consultora.

El Gobierno, con datos de 2024

El Gobierno no tiene a estas alturas datos recientes de la opinión de los ciudadanos sobre el turismo. El Ejecutivo elaboró durante un año una encuesta que se hizo en octubre de 2024: la información no se conoció hasta septiembre de 2025.

Ahora bien, la encuesta que elaboró la Conselleria de Turismo fue tan contundente que el conseller Jaume Bauzà llegó a menospreciarla en el Parlament. Según el estudio, un 75% de los isleños ya reclamaba hace dos años límites claros y calificaba de excesiva la presión turística. Un 77% de los ciudadanos atribuía la emergencia de la vivienda a la llegada masiva de turistas y un 69% apostaba por limitar el número de visitantes.

“La ciudadanía está representada en el Parlament, no en una encuesta de 2.000 personas hecha en 2024”, dijo Bauzà el 30 de septiembre de 2025 sobre la necesidad de tener en cuenta el trabajo que había hecho la Agencia de Estrategia Turística (AETIB) con la encuesta. “¿Alguien se cree que una encuesta de 2024 hace balance de gestión de un año de Gobierno?”, preguntó. La Conselleria de Turismo no tiene previsto hacer ningún otro estudio sobre la opinión de los residentes, dicen fuentes del Govern. A diferencia del conseller, consideran que la encuesta “es muy reciente”.