La OCB denuncia que el Espai Salut vulnera los derechos lingüísticos de los catalanoparlantes
La entidad reclama al Gobierno que la plataforma digital de salud pública funcione íntegramente en catalán y critica que diversos servicios y documentos solo estén disponibles en castellano
PalmaLa Obra Cultural Balear denuncia que la web y la aplicación Espai Salut, la plataforma digital del sistema sanitario público de las Illes Balears, no garantizan actualmente el derecho de la ciudadanía a gestionar sus datos y servicios sanitarios en catalán. Según ha comprobado la entidad, una parte de los contenidos de la plataforma solo se presenta en castellano y la lengua que aparece inicialmente por defecto también es el castellano.
La OCB considera que esta situación podría vulnerar diferentes disposiciones de la normativa lingüística vigente, entre las cuales varios artículos del Estatuto de Autonomía, de la Ley de normalización lingüística y del Decreto 49/2018. La entidad considera especialmente grave que estas carencias se produzcan en una herramienta de nueva implementación y dentro del ámbito de la sanidad pública, un servicio esencial en el que, según defiende, los derechos lingüísticos deberían estar especialmente garantizados.
Entre las funcionalidades que, según la OCB, no ofrecen actualmente la opción en catalán se encuentran el asistente para tramitar la tarjeta sanitaria –incluidas las solicitudes de emisión, renovación, duplicado o modificación– y el formulario de contacto y soporte con el equipo de asistencia. La OCB también denuncia que los informes médicos y de laboratorio, las hojas de medicación, el calendario de dispensación y la historia clínica digital se muestran exclusivamente en castellano.
"Los mismos derechos ante una pantalla que ante un mostrador"
La entidad defiende que el derecho a utilizar el catalán ante la Administración no se puede limitar a la atención presencial o telefónica. En este sentido, considera que la digitalización de los servicios públicos debe ir acompañada de la garantía de los mismos derechos lingüísticos en las aplicaciones web y otras herramientas digitales. En este sentido, considera que no es aceptable que una persona que tiene derecho a ser atendida en catalán por el sistema sanitario público encuentre que su historia clínica, sus informes y la información sobre su medicación solo estén disponibles en castellano.
"Los derechos lingüísticos de la ciudadanía son los mismos ante una pantalla que ante un mostrador de una Administración", señala la OCB.
La organización también pone el foco en la configuración inicial de la plataforma y reclama que el catalán sea la lengua por defecto tanto en la web como en la aplicación, sin impedir que los usuarios puedan seleccionar posteriormente otras opciones lingüísticas. Según la OCB, esta configuración contravendría el artículo 22.3 del Decreto 49/2018.
La OCB reclama una corrección "urgente"
Ante esta situación, la Obra Cultural Balear reclama al Govern de les Illes Balears que corrija "con carácter urgente" las deficiencias detectadas y garantice que Espai Salut sea plenamente operativo en catalán. La petición incluye tanto los contenidos y las funcionalidades de la plataforma como los documentos y las informaciones que esta genera. Para la entidad, garantizar el catalán en Espai Salut no es una cuestión "ornamental ni una concesión", sino una obligación derivada de la legislación y una manera de respetar los derechos lingüísticos de la ciudadanía de las Illes Balears.
