Un hotel de Menorca debe pagar 700 euros a una clienta por unas vacaciones donde todo estaba "rumpido y sucio"

PalmaEl RVHotels Sea Club Menorca compensó con el 50 por ciento del importe pagado una clienta valenciana que vivió unas vacaciones marcadas por graves deficiencias en los servicios, según informó este lunes Facua Comunitat Valenciana.

Rosa D., vecina de Sagunto, había reservado una semana en agosto de 2025 en este establecimiento anunciado como hotel de cuatro estrellas y en primera línea de mar. Pero a su llegada, comprobó que las instalaciones y servicios no respondían a las expectativas: baños dañados, utensilios de cocina oxidados y sucios, restos de pintura por la habitación y aire acondicionado averiado durante tres días.

Además, la calidad de la restauración era insuficiente: alimentos crudos, uso de las mismas pinzas por diferentes platos y retrasos en el servicio de bebidas obligaron a la clienta a cenar fuera la mayoría de noches, aunque los menús estaban incluidos en la reserva.

Rosa D. presentó una reclamación en el mismo hotel con fotografías y vídeos como prueba, pero no recibió ninguna respuesta. En casa, interpuso una reclamación ante el Consejo Insular de Menorca o reclamaba el 50% de los 1.432 euros que había abonado por la estancia.

Tras la intervención de Facua, El RVHotels Sea Club Menorca aceptó las alegaciones, reconoció las deficiencias y abonó finalmente los 716 euros reclamados por la clienta.

Según Facua, este caso pone de relieve la importancia de la supervisión de los servicios turísticos y la necesidad de que los hoteles cumplan lo que promocionan, que garanticen la seguridad, la higiene y el confort de los clientes.