Los afectados por la cancelación del Reggaeton Beach Festival podrán reclamar hoteles, vuelos y alquileres
Consubal recuerda que los consumidores tienen derecho a recuperar el importe íntegro de las entradas y a reclamar también los gastos derivados de la asistencia al festival, como el alojamiento y el transporte
PalmaLa cancelación del Reggaeton Beach Festival (RBF) Mallorca continúa generando reacciones. La Asociación de Consumidores de las Baleares (Consubal) recordó este jueves que las personas afectadas no solo tienen derecho a recuperar el importe íntegro de las entradas, sino también a reclamar los gastos adicionales derivados de la suspensión del evento, como el alojamiento, vuelos y alquiler de vehículos.
En un comunicado, la entidad ha reclamado a la Dirección General de Consumo que refuerce la vigilancia sobre este caso para garantizar que se respeten los derechos de los consumidores. Según Consubal, las devoluciones deben ser completas y no pueden incluir descuentos por conceptos como gastos de gestión o similares.
La asociación señala, además, que los afectados pueden reclamar todos aquellos desembolsos hechos con motivo de la asistencia al festival, especialmente en los casos de personas que habían organizado desplazamientos o estancias para acudir al evento.
En cuanto al procedimiento, Consubal explica que las reclamaciones deben dirigirse a la empresa organizadora si las entradas se compraron directamente a través del festival. En cambio, si la adquisición se hizo mediante la plataforma de venta de entradas Enterticket, la reclamación se deberá tramitar a través de este canal.
La entidad también considera insuficiente la información facilitada hasta ahora por la organización y reclama más transparencia sobre los motivos de la cancelación, así como sobre los mecanismos habilitados para gestionar las devoluciones y posibles compensaciones.
En este sentido, Consubal ha advertido que la página web del festival continúa activa a pesar de la suspensión. Aunque ya no permite comprar entradas, denuncia que no informa de manera clara sobre la cancelación ni sobre los derechos de los asistentes afectados.