El IB-Salut niega el agujero en la atención a los turistas: "No es ninguna punta del iceberg"
Niega que los impagos por la atención a turistas sean un problema generalizado y defiende la eficacia del sistema de cobro
PalmaEl IB-Salut niega que las dificultades para facturar y cobrar la atención sanitaria a turistas sean un problema generalizado dentro de la sanidad pública. El director de gestión del IB-Salut, Yago Gómez, defiende que la mayor parte de la facturación se recupera y atribuye los casos pendientes a situaciones concretas.
“No es la punta del iceberg, lo que no se cobra, no. La mayor parte de la facturación del IB-Salut la cobramos en el plazo y en la forma debida”, asegura Gómez. El responsable explica que el gran volumen de asistencia a ciudadanos extranjeros corresponde a personas que disponen de Tarjeta Sanitaria Europea y entran dentro del circuito europeo. “El gran volumen de asistencia que damos es a residentes de la Unión Europea que entran dentro del circuito europeo y tienen Tarjeta Sanitaria Europea”, señala. En estos casos, el gasto se reclama a los sistemas sanitarios de los países de origen.
Empresas para perseguir a los 'morosos'
El problema, según admite, aparece sobre todo cuando el paciente no presenta documentación y entra en el circuito de particulares. Cuando no se produce el pago, el IB-Salut dispone también de una empresa especializada en la reclamación de las deudas. “Hace muchos años que tenemos una empresa que se encarga de buscar a los deudores”, explica Gómez.
El director de gestión rechaza también que los profesionales sanitarios tengan responsabilidades en este proceso. “Los profesionales sanitarios no hacen ninguna gestión del cobro”, afirma. La facturación se inicia en el circuito administrativo de admisión de los centros, donde se recogen los datos del paciente. Gómez pone como ejemplo cualquier asistencia de urgencias: “Un paciente de Santa Ponça que llega a las tres de la madrugada encuentra a alguien en el mostrador”.
Gómez defiende, además, que la falta de cobertura o documentación no puede condicionar la asistencia. “Un paciente que tengo en la puerta del hospital no dejará de ser atendido: la autonomía del paciente prevalece”, afirma. Y, a pesar de admitir que hay pacientes que se van sin pagar, asegura que el sistema permite recuperar una parte importante de las deudas: “Cobramos con buenos porcentajes de éxito”, dice,sin aportar datos concretos.
La versión de Gómez contrasta con los testimonios recogidos por el ARA Balears. Profesionales de diferentes centros aseguran que en algunos PAC no hay personal de admisión durante la noche y que son los mismos sanitarios los que deben introducir los datos administrativos. Además, la empresa de recobro solo puede reclamar las facturas que se han llegado a generar, pero no las asistencias que no han quedado registradas. El IB-Salut tampoco ha concretado qué porcentaje de la facturación recupera ni cuántas visitas quedan fuera del circuito administrativo.