El servicio de Urgencias del Hospital de Manacor, premiado como el mejor de España

PalmaEl servicio de Urgencias del Hospital de Manacor ha sido reconocido con el premio BSH (Best Spanish Hospitals Awards) 2026 como el mejor servicio de Urgencias hospitalarias entre los hospitales públicos de tamaño mediano. El galardón compara los resultados de los centros a partir de datos reales de su actividad asistencial.

El premio se entregó este miércoles en Madrid en un acto que reunió a representantes de hospitales de todo el Estado. En nombre del servicio de Manacor recogieron la estatuilla el subdirector médico, Pere Serra; el jefe de Urgencias, Daniel García; la coordinadora del área de Críticos, Elena Barceló, y el responsable de Codificación, Jaime Artero.

Los premios BSH, organizados por Higia Benchmarking a través de la plataforma Benchmarking Sanitario 3.0, comparan los hospitales según su actividad y los agrupan por centros de características similares. En el caso de los servicios de Urgencias, los indicadores tienen en cuenta factores como la gravedad y la edad de los pacientes y el problema de salud, con el objetivo de comparar la eficiencia asistencial en condiciones equivalentes.

Más de 80.000 urgencias en 2025

El Hospital de Manacor es el centro de referencia para la atención urgente hospitalaria de la comarca de Levante, un área con una población de unos 167.500 habitantes que aumenta considerablemente durante la temporada turística.

Durante el 2025, el servicio atendió más de 80.000 urgencias, una media superior a 220 pacientes diarios. De estos, cerca de 7.000 necesitaron ingresar en el hospital.

Al elevado volumen de actividad se suma una complejidad creciente de los casos, vinculada, según el centro, al envejecimiento de la población y al aumento de las enfermedades crónicas. Esto hace que cada vez sea más habitual atender a pacientes con diversos problemas de salud a la vez y que requieran más pruebas y una coordinación más estrecha entre profesionales.

El jefe de Urgencias, Daniel García, ha destacado que el galardón es un reconocimiento a todo el equipo y ha remarcado que los indicadores sitúan al servicio "como referencia entre los hospitales de nuestro tamaño". García ha asegurado que el premio no es "un punto de llegada", sino un estímulo para continuar mejorando la atención a los pacientes.

Una línea de mejora continua

El servicio de Urgencias de Manacor dispone desde el 2009 de la certificación ISO 9001 y también de la certificación UNE 179003 de Seguridad del Paciente. Además, fue finalista de los premios Best in Class en las ediciones del 2009, 2011 y 2012.

Actualmente, el servicio trabaja en un proyecto de mejora basado en la metodología Lean que revisa el recorrido del paciente desde la llegada a Urgencias hasta el alta o el ingreso, con el objetivo de reducir los tiempos de espera y mejorar la atención. El proyecto se desarrolla mientras continúan las obras de ampliación del Hospital de Manacor previstas en el Plan director.