Las llamadas al servicio 24 horas del IBDona por violencia machista suben un 22,2%
El servicio también realizó 631 acompañamientos presenciales, un 2,4% más que en 2024, lo que supone una media de 53 intervenciones mensuales
PalmaEl servicio de atención telefónica 24 horas del Institut Balear de la Dona (IBDona) atendió en 2025 un total de 4.562 llamadas relacionadas con la violencia machista, lo que supone un incremento del 22,2% respecto al año anterior, según la memoria anual de este organismo.
El servicio, que dispone de un equipo de 16 profesionales, también realizó 631 acompañamientos presenciales, un 2,4% más que en 2024, lo que supone una media de 53 intervenciones mensuales. Este recurso ofrece atención especializada a víctimas, asesoramiento social y jurídico, apoyo en situaciones de emergencia y derivación a otros servicios, además de asistencia a familiares, entorno cercano y profesionales, ha explicado la Conselleria de Familias, Bienestar Social y Atención a la Dependencia.
En cuanto a las llamadas, el servicio del IBDona registró una media de 13 diarias y en el 70,8% de los casos fueron las mismas mujeres las que contactaron con el servicio, seguido de profesionales de otros servicios (21,5%). El 91,3% de las comunicaciones estuvieron vinculadas a casos de violencia de género, con un predominio de la violencia psicológica (48,5%), seguida de la física (24,8%) y la vicaria (6,6%), mientras que las llamadas relacionadas con violencia sexual representaron el 5,6%.
Por edades, la mayoría de las mujeres atendidas se situaban entre los 31 y los 40 años, seguidas de los grupos de 41 a 50 y de 21 a 30 años. En cuanto a la procedencia, predominan las mujeres de nacionalidad española, aunque también se registran casos de origen colombiano, argentino, italiano, brasileño, británico y peruano. Por islas, Mallorca concentró el 80,6% de las llamadas, seguida de Ibiza, Menorca y Formentera.
En cuanto a los acompañamientos, el 92,7% estuvieron relacionados con violencia de género y el 5,2%, con violencia sexual. La mayoría se hicieron en Mallorca (59%), seguido de Ibiza (32%). En total, se hicieron 978 derivaciones a otros recursos especializados, sobre todo a servicios insulares, al servicio municipal de Palma y a casas de acogida.
Teléfono gratuito del IBDona
Este servicio del IBDona funciona a través del teléfono gratuito 900 17 89 89, que concentra el 69,3% de las llamadas, además del 112 y el 016, y ofrece atención en catalán, castellano e inglés. También dispone de un sistema de traducción en línea para atender llamadas en cualquier otro idioma.
Las personas sordomudas también pueden acceder al servicio por videointerpretación mediante un enlace que la entidad puso en marcha el año pasado.
Como novedad, el IBDona ha elaborado un vídeo informativo para facilitar la difusión en espacios públicos y salas de espera de centros sanitarios de este servicio de atención.