Usuarios del sistema de salud han expresado su malestar por las dificultades para pedir cita previa a través de la nueva aplicación de gestión sanitaria del Govern, Espai Salut, en marcha desde marzo. Según denuncian, en muchos casos resulta imposible obtener una cita mediante la herramienta digital, una situación que está generando frustración y una creciente sensación de saturación del sistema. El problema se agrava con el colapso del servicio telefónico: usuarios aseguran que han intentado contactar con Infosalut Connecta para gestionar una cita sin obtener respuesta o con largas esperas. Denuncian, en este sentido, la falta de alternativas eficientes para acceder a la atención sanitaria, que describen como un cuello de botella. "Es imposible pedir cita ni por la App ni por teléfono. Hemos vuelto 20 años atrás, porque tenemos que ir a pedir cita al Centro de Salud. Cuando fui había cola", asegura un usuario.